to read complaints and reviews, or file yours.SMS Tramer Sorgulamasında Yanıt Almadan Ücret Kesildi, İade İstiyorum
17.02.2026 tarihinde saat 10.59’da Türk Telekom faturalı hattımdan 5664’e SMS ile Tramer sorgulaması yaptım. Mesajı doğru biçimde göndermeme rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı geri dönmedi ancak hatta ücret yansıtıldığını gördüm.
Doğru bir şekilde gerçekleştirdiğim sorgulama için sonuç SMS’i alamadan ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağdur oldum. Ücret kesintimin iadesini ve sistemde bu tür hataların neden yaşandığının incelenerek tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
17.02.2026 tarihinde saat 10.59’da Türk Telekom faturalı hattımdan 5664’e, 06vd5439 plakalı araç için SMS ile Tramer sorgulaması yaptım. Mesajı doğru formatta göndermeme rağmen aracın hasar durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, buna karşın hattıma 275 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm.
Yaşadığım sorun sonrasında hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi ile ayrı ayrı görüşmeme rağmen, her iki kurum da sorunun kaynağının kendisi olduğunu kabul etmeyerek sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Bu nedenle, doğru bir şekilde gerçekleştirdiğim sorgulama için sonuç SMS’i alamadan ücretlendirilmiş olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Haksız yere alınan 275 TL tutarındaki ücret kesintimin iadesini ve sistemde bu tür hataların neden yaşandığının incelenerek tekrar etmemesi için gerekli teknik ve operasyonel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
