to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayının başında Türk Telekom’da tarife değişikliği yaptım ve bu işlem sonrası bana Amazon Prime alışverişi için hediye kodu verildi. Bu kodu kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi. O günden beri neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm üretilmedi.
Şu ana kadar yaklaşık 7–8 kez arıza/şikayet kaydı açıldı, en az 5 kez ekran görüntüsü isteyip e‑posta ile göndermemi söylediler, hepsini eksiksiz ilettim. Her seferinde “talebiniz inceleniyor, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Az önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde yeni şikayet kaydı açtılar ve süreç başa sarıyor. Bana hem yeni kod veriliyor deniyor hem de tekrar aynı geçersiz kod gönderiliyor.
Başta bu hakkı tanıtırken ve hizmeti satarken son derece ilgililerdi, ancak sorun çıktıktan sonra hiçbir somut adım atılmıyor. Üstelik kodu kullanamadığımı defalarca söylememe rağmen son aramamda bu kez de “kodu kullanmışsınız” denilerek önüme engel çıkarılmaya çalışıldı.
Bana tanımlanmış bir hak var ve ben bunun karşılığını istiyorum. Geçerli ve sorunsuz çalışan yeni bir Amazon Prime alışveriş kodu tanımlanmasını ya da bu hakkın bedelinin faturamdan düşülerek telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve tekrar kayıt açmakla oyalanmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim üzerinden tanımlı olan Prime müşteri ayrıcalığımı Aralık ayında eksik şekilde kullandırdığınız için şikayetçiyim. Her ay Espressolab’dan 4 adet kahve alma hakkım varken, bu ay yalnızca 2 kez kampanyadan yararlanabildim. Üçüncü kez almak istediğimde sistem “kod al...
Türk Telekom’dan yeni Değerli Prime 60 GB tarifesine geçtim. Bu tarife kapsamında yer alan 3 ay ücretsiz Youtube.com hakkımdan, tüm söylenenleri eksiksiz yapmış olmama rağmen bir türlü faydalanamıyorum. Kampanyayı kullanmak için defalarca yönlendirme yapıldı ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Müşteri...
Türk Telekom evde internet aboneliğimi 15 Aralık tarihinde yeni abonelik olarak başlatırken, tarafıma Google Play Store’da geçerli 600 TL’lik hediye kodu verildi. Ancak bu kodu ne oyun içi satın alımlarda ne de doğrudan Play Store üzerinden kullanabiliyorum, sistem “Kod çalışmıyor” uyarısı veriyor v...
Türk Telekom hattımda, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan üçüncü bir firma tarafından işlem yapıldığını fark ettim. Kendilerini Prime Plus müşteri hizmeti olarak tanıtan bu yerle hiçbir zaman muhatap olmadım, Prime Plus diye bir hizmete üye olmadım ve böyle bir firma ile daha önce hiçbir temasım ...
Türk Telekom’un Prime müşterisi olarak, 1781283458 hesap numaralı ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk başvuruda tarafıma bölgesel bir arıza olduğu ve sorunun 22 Aralık tarihine kadar çözüleceği bilgisi verildi. Daha sonra bu tarih 28 Aralık olarak günc...
Yorumlar