Geçersiz Amazon Prime Hediye Kodu, Çözüm Bekliyorum

Nisan ayının başında Türk Telekom’da tarife değişikliği yaptım ve bu işlem sonrası bana Amazon Prime alışverişi için hediye kodu verildi. Bu kodu kullanmak istediğimde sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi. O günden beri neredeyse gün aşırı müşteri hizmetlerini arıyorum, defalarca kayıt açıldı ancak hiçbir çözüm üretilmedi.

Şu ana kadar yaklaşık 7–8 kez arıza/şikayet kaydı açıldı, en az 5 kez ekran görüntüsü isteyip e‑posta ile göndermemi söylediler, hepsini eksiksiz ilettim. Her seferinde “talebiniz inceleniyor, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Az önce tekrar aradığımda yine aynı şekilde yeni şikayet kaydı açtılar ve süreç başa sarıyor. Bana hem yeni kod veriliyor deniyor hem de tekrar aynı geçersiz kod gönderiliyor.

Başta bu hakkı tanıtırken ve hizmeti satarken son derece ilgililerdi, ancak sorun çıktıktan sonra hiçbir somut adım atılmıyor. Üstelik kodu kullanamadığımı defalarca söylememe rağmen son aramamda bu kez de “kodu kullanmışsınız” denilerek önüme engel çıkarılmaya çalışıldı.

Bana tanımlanmış bir hak var ve ben bunun karşılığını istiyorum. Geçerli ve sorunsuz çalışan yeni bir Amazon Prime alışveriş kodu tanımlanmasını ya da bu hakkın bedelinin faturamdan düşülerek telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan ve tekrar kayıt açmakla oyalanmadan net bir şekilde çözülmesini istiyorum.