Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve IP Alınamama

Türk Telekom ev internetimde birkaç gündür düzenli şekilde gece saatlerinde kesinti yaşıyorum. 50 Mbps hızında bir paket kullanıyorum ancak yaklaşık dört beş gündür akşam saat 21.00 civarından sabaha kadar internetim tamamen gidiyor. Ekranda bölgemle ilgili genel arıza ve IP alamama uyarıları çıkıyor, sabaha doğru düzeliyor, akşam olunca tekrar aynı sorun yaşanıyor.

Dakikam olmadığı için müşteri hizmetlerini arayamadım, sadece dijital kanallardan arıza kaydı oluşturmaya çalıştım ve bu uyarı ekranları ile karşılaştım. Sürekli tekrarlayan bu gece kesintileri nedeniyle interneti kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Bölgedeki arızanın net ve kalıcı şekilde giderilmesini, gece saatlerinde kesinti yaşamadan internet hizmetinden faydalanmak istediğimi ve gerekirse hattım için detaylı teknik inceleme yapılmasını talep ediyorum.

Samsun/Atakum Cumhuriyet Mahallesi 50 sokak