Kupon Kodum Kullanıldı, Ancak Süper Lig Paketi Hesabımda Görünmüyor

TOFAŞ Yeni Club üzerinden geçen sezon biriktirdiğim puanlarla aldığım Süper Lig kupon kodunu, bu yıl tod üzerinden 26/27 sezonu için Süper Lig paketi satın almak amacıyla kullanmak istedim. Geçen yılki 25/26 sezonu paketimin süresi bitmediği için sistemi kendim yenileyemedim, bunun üzerine 17 Temmuz tarihinde tod canlı destek hattına bağlandım.

Canlı destek görüşmemde, eski paketimin iptal edilip yeni aldığım kupon koduyla 26/27 sezonu için Süper Lig paketimin yenileneceği söylendi. Kupon kodumu canlı destek görevlisine verdim ve paketimin yüklendiği, Süper Lig’i 26/27 sezonu boyunca izleyebileceğim ifade edildi. Ancak lig başladıktan sonra maçları açmak istediğimde hiçbir maçın açılmadığını gördüm.

Tod hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir paket görünmediğini fark ettim. Kupon kodumu tekrar girmeyi denediğimde ise kodun kullanıldığına dair hata alıyorum. Kod kullanıldıysa hesabımda aktif paket görünmemesi ve maçları izleyemiyor olmam büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum ancak şu ana kadar bana yardımcı olan kimse olmadı.

Telefon numaramla kayıtlı tod hesabım üzerinden, canlı destekte verilen söz doğrultusunda 26/27 sezonu Süper Lig paketimin hesabıma tanımlanmasını ve kupon kodumun boşa gitmemesi için yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.