Gece İnternet Kesintileri Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve İstanbul Üsküdar’da özellikle gece saatlerinde yapılan internet kesintilerinden dolayı mağdur oluyorum. Tarafıma SMS ile 01.00–06.00 saatleri arasında internet verilemeyeceği bilgisi veriliyor; ancak bu durum artık sürekli gece vaktine denk geliyor. İnsanların internet kullanımının sadece gündüzle sınırlı olmadığı açıktır; ben de geç saatlere kadar uyanık kalan ve Smart TV üzerinden internet kullanan biriyim.

Bu planlı kesintilerin birkaç ayda bir, yine aynı saat aralığında tekrarlanması nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli bir açıklama alamadan telefon görüşmem kesildi ve tatmin edici bir bilgiye ulaşamadım.

Her ne kadar bu durum kişisel bir sorun gibi görünse de, aynı saatlerde internet kullanan pek çok kişinin de bu kesintilerden muzdarip olduğunu düşünüyorum. Gece yapılan çalışmaların bu kadar uzun ve sık olmaması, mümkünse farklı saat aralıklarının değerlendirilmesi ve abonelerin mağdur edilmeyeceği bir planlama yapılması konusunda gereğinin yapılmasını, yaşanan aksaklıklarla ilgili şeffaf ve doyurucu bilgilendirme talep ediyorum.