Gaziantep Şahinbey’de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Port Sorunları Mağdur Ediyor

Gaziantep Şahinbey Güneş Mahallesi 87013 numaralı Sokak No:31 adresinde uzun süredir ciddi internet sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 5–6 aydır evimizde sağlıklı internet kullanamıyoruz. Önce sorunu operatörden sandığımız için TurkNet aboneliğimizi iptal ettik ve Türk Telekom evde internet için başvuruda bulunduk, ancak yaklaşık 2 aydır Türk Telekom kaynaklı sebeplerle hâlâ internetsiziz.

Evde bilgisayar mühendisi ve muhasebeci olarak çalışan kişiler ile öğrenciler bulunuyor. Hem işlerimiz hem de eğitim süreçleri tamamen aksıyor, uzaktan yapılması gereken işlerimizi ve öğrencilerin ders, ödev ve sınav hazırlıklarını yerine getiremiyoruz.

Türk Telekom’a bugüne kadar defalarca hem bayi üzerinden hem de müşteri hizmetleri aracılığıyla başvuru yaptık. 264588436 numaralı kaydımız bulunuyor. Sürekli “ankastre sorunu, port yok” şeklinde bahanelerle geçiştiriliyoruz ve her seferinde yaklaşık 3 ay sonrasına öteleneceği söyleniyor. Neredeyse bir ay önce de yine 3 ay sonrası denildi, bu şekilde oyalandığımızı düşünüyoruz. Mahallemizdeki birçok evde benzer port ve altyapı sorunu yaşanmasına rağmen somut bir çalışma yapılmıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle mağduriyetimizin hemen giderilmesi için adresimize acilen uygun fiyatlı bir magnet hizmeti tanımlanmasını talep ediyoruz. Buna ek olarak, mahallemizde kronik hale gelen port ve ankastre sorunlarının çözülebilmesi için portların yenilenmesini ve internet altyapısının güncellenip güçlendirilmesini istiyoruz. Uzun süredir yaşadığımız bu mağduriyetin artık dikkate alınmasını ve herhangi bir ek oyalama olmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.