Sahte Şarj Aleti İki İphone'umun Anakartını Yaktı Mağduriyetim Giderilmiyor

23.11.2023 tarihinde Türk Telekom Sur Yapı Şubesi (Kobihattı Bilg Ltd Şti) üzerinden iPhone 15 Pro Max için orijinal olduğu belirtilen bir şarj aleti satın aldım. Şarj aletini hem iPhone 15 Pro Max hem de iPhone 16 Pro Max cihazlarımda kullandım. 06.08.2025 tarihinde her iki telefonun da anakartı yandı. Apple yetkili servisi, şarj aletinin sahte olduğunu ve bu nedenle cihazların garanti kapsamı dışında kaldığını belirtti. Her iki telefon için toplamda 77.000 TL (iPhone 15 Pro Max için 37.000 TL, iPhone 16 Pro Max için 40.000 TL) onarım ücreti talep edildi. Şarj aletini 2 yıl garantili olarak, 630 TL ödeyerek satın almıştım; kutusu ve fişi (Fiş No: 0006) elimde mevcut.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım bayiye gidip durumu anlattım ve orijinal ürün sattıklarını iddia ettikleri halde, “yapacağımız bir şey yok” diyerek yardımcı olmadılar. Şarj aletinin sahte olması nedeniyle hem telefonlarım kullanılamaz hale geldi, hem de hatlarım kapandı. Onarım ücretinin yüksekliğinden dolayı bu masrafları karşılayamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’dan, iki telefonumun onarım ücretinin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.