Trendyol GO'da İptal Talebine Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

Trendyol GO üzerinden Little Caesars’tan verdiğim bir menü siparişini hemen ardından iptal etmek istedim. Canlı destek üzerinden acil iptal talebimi iletmeme rağmen, siparişin iptal edilemeyeceği söylendi ve tüm ısrarlarıma rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Trendyol GO müşteri hizmetleriyle yaptığım yazışmalarda da sadece siparişin iptal edilemeyeceği tekrarlandı, mağduriyetimin nedenini anlatmama rağmen esnek hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Ekte yer alan ekran görüntülerinde bu görüşmeler açıkça görülmektedir.

Bu süreçte ne Little Caesars şubesinden ne de Trendyol GO tarafından yapıcı bir çözüm üretilmemesi, tamamen sistem odaklı davranılıp müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle yaşadığım bu durumu herkesin görmesini istiyorum.