to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET abonesi olarak 10 yılı aşkın süredir aynı kumandayı kullanıyorum ve bazı tuşları artık çalışmadığı için kumanda değişimi talebinde bulundum. Kumandanın garanti kapsamı dahilinde değiştirileceği söylendi; ancak 2 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de aranan.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde şikayetimin alındığı ve hemen çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen telefonuma şikayetimin giderildiğine dair mesaj geldi ve bir grupta kayıt sanki sonuçlanmış gibi “şikayet giderildi” notu düşülmüş. Sonraki aramamda ise şikayetimin incelendiği söylendi, fakat kumanda evde dururken neyin incelendiğini tarafıma kimse açıklamıyor.
Defalarca aramama ve mağduriyetimi belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmaması, şikayetimin sistemde kapatılmış gibi gösterilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddiye alınmadığımı hissettirdi. TTNET’ten, bozuk olan kumandamın en kısa sürede gerçekten değiştirilmesini ve şikayetimin çözüme kavuştuğunun sistemde gerçeğe uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Ceptemagnet hizmetini kullanıyorum ve halen devam eden bir taahhüdüm bulunmakta. Yaklaşık iki haftadır magnet cihazımın pili şişti ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunumu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde fark...
25 Haziran tarihinde Tivibu çağrı merkezini arayarak Tivibu cihazının kumandasındaki bazı tuşlar bozulduğu için değişmesi için bir kayıt açtırdım. Bana 2 gün sonra teknik ekibin gelerek değişeceğini söylediler. Fakat daha sonra sürekli mesaj gelmeye başladı. Teknik ekipler yoğun gelemiyoruz, yoğunlu...
20 Ağustos 2025 tarihinden beri, bana ait olmayan bir TTNET aboneliğinde telefon numaram kullanılmış. Bu nedenle, günde yaklaşık 4 defa farklı bilgilendirme ve işlem mesajları bana geliyor. Mesajlarda müşteri numarası gibi bilgiler yer almakta fakat gizliliğim açısından paylaşmak istemiyorum. Bu du...
10 dakika önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak teslim almadığım bir modemle ilgili yaşadığım sorunu tekrar ilettim. Engelli bir birey olarak durumu izah etmeye çalışırken, telefondaki kadın temsilci sözümü kesip telefonu yüzüme kapattı. Görüşmelerimiz sırasında bana fazla para kesileceği ...
Türk Telekom’dan aldığım Cep Magnet cihazının bataryası üç gün önce şişti ve cihazı hemen Türk Telekom’a teslim ettim. Ancak teslim sırasında bana herhangi bir kayıt numarası veya takip edebileceğim bir belge verilmedi, yalnızca cihazın serviste 21 gün kalacağı söylendi. Cihazımın 2 yıl garantisi va...
Yorumlar