Fibernet Kurulumundaki Planlama Ve İletişim Sorunları Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma

Türk Telekom ev internet aboneliğim kapsamında fibernet altyapısına geçişim sırasında yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 8846046730 numaralı aboneyim ve bu süreçte tamamen internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, sorunu çözmeye çalıştıklarını söylüyorlar ancak altyapıyla ilgili sorun tam olarak nedir net bir bilgi verilmiyor. Randevu oluşturuyorum, ekip gelmeden bir gün önce arayıp “fiberneti bağlayalım” diyorlar, o an müsait olamadığım için randevuyu ileri almak istiyorum fakat ertesi güne yeni randevu verilmiyor, “ekipler sizi arayacak” denilip geçiliyor. Ekipler de kendi keyiflerine ve müsaitliklerine göre arıyor, düzenli ve net bir planlama yapılmadığı için kurulum bir türlü tamamlanmıyor.

Fibernet altyapısına geçiş sürecindeki bu plansızlık ve iletişim eksikliği nedeniyle 10 gündür internetsiz kalmış durumdayım. Bugün içerisinde fibernet kurulumumun tamamlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait faturamda iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.