Fiber Olmayan Yeni Adreste 750 TL Taşıma Ücretinin İptali

Yaklaşık on senedir kullandığım 0216 317 59 90 numaralı telefon hattım ve Türk Telekom dükkan internetimi yeni iş yerime taşıttım. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, ancak yeni taşındığım dükkan fiberi desteklemediği için normal internet hizmetine geçirildim. Taşıma için gelen ekip sadece hattın açılışını yaptı, kabloyu duvara sabitleme ve çekme işlerini bile kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım.

Buna rağmen faturama üç taksit halinde yansıtılmak üzere 750 TL taşıma ücreti ekleneceği söylendi. Ayrıca sistemde hâlâ aboneliğim fiber internet olarak görünmesine rağmen, fiber altyapının olmadığı bir yerde bu şekilde ücretlendirilmem de bana göre son derece haksız bir durumdur.

Modemi iade etmek ve durumu sormak için Türk Telekom İçerenköy Merkez Şube’ye giderek yüz yüze görüştüm, ancak bu ücretin “mecburen yansıtılması gerektiği” ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem hiçbir ekstra emek veya hizmet sunulmadan alınmaya çalışılan 750 TL’lik taşıma ücretinin iptal edilmesini, hem de yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için internet aboneliğimin ve tarifemin buna uygun şekilde düzeltilerek haksız ücretlendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.