to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim için yaklaşık bir seneyi aşkın süredir fiber internet nakil işlemi yaptıramıyorum. Ben Mardin’deyim, modem ise Ordu Altınordu’daki adreste bulunuyor. Yeni adreste fiber altyapı desteklenmediği için nakil sürecinde iki farklı birimden tamamen çelişkili bilgiler verildi.
Müşteri hizmetleri, fiber modemin iade edilmeden nakil işleminin gerçekleşemeyeceğini ve fiber desteklemeyen yeni bir modem takılamayacağını söylüyor. Ancak modemi iade için Ordu’daki Türk Telekom birimine gittiğimizde bu kez oradaki çalışanlar, fiber modemi iade ettiremeyeceğimizi, önce bağlantının yapılması gerektiğini, ancak bağlantı sağlandıktan sonra 7 gün içinde iade edilebileceğini belirtiyor. Ayrıca fiber modemin sahibi olarak modemi bizzat benim götürmem gerektiği ifade ediliyor. Bu çelişkili uygulamalar nedeniyle ne modem iadesi ne de nakil işlemi tamamlanabiliyor.
Hattımı yaklaşık 9 ay boyunca dondurdum, bu süreçte hizmet almadığım halde ücret ödedim. Şu anda hat açık olmasına rağmen nakil işlemi yapılamadığı için yine fiilen internet hizmeti alamıyor olmama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini ve Ordu Altınordu adresimde nakil işlemimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 1796347838.
Türk Telekom ev interneti nakil sürecinde modem teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29 Ocak’ta nakil işlemim gerçekleştirildi. Nakil sonrası elimizdeki modemi kurulum için gelen ekip almadı, modemin tarafımdan genel müdürlüğe götürülmesi gerektiğini söylediler. Şehre yeni taşındığımız ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin Kartal’daki adresimden Maltepe’deki yeni adresime nakledilmesi için 4 Aralık Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Görüşmede özellikle 6 Aralık Cumartesi günü nakil işleminin gerçekleştirilmesini talep ettim ve bu tarihe göre işlem olu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Şubat ayında adres değişikliği sebebiyle nakil sürecini başlatmak istedim. Mevcut bağlantımda çekim gücü ve hız sorunları yaşadığım için öncesinde müşteri hizmetleri ile görüştüm ve modemimi yenilemek istediğimi belirttim. Temsilci, yeni adresimde altyapı ol...
Türk Telekom ve Tivibu ev interneti nakil sürecimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski adresimde fiber internet kullanıyordum, yeni taşındığım Bursa İnegöl’de ise fiber altyapı olmadığı için mevcut modemleri teslim etmem gerektiği söylendi. Modemleri merkeze götürdüm, farklı modem ve al...
Türk Telekom evde internet fiber aboneliğim için 22 Şubat’ta nakil başvurusunda bulundum. Başvurum üzerine 23 Şubat günü için 13:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi ancak belirtilen gün ve saatte adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Durumu öğrenmek iç...
Yorumlar