to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Aboneliğinde Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim bulunuyor ve faturalarım her ay düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile gününde tahsil ediliyor. Buna rağmen internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Haftada bir kez mutlaka, gün içinde de rastgele zamanlarda bağlantı sorunu yaşıyorum. Modem ve bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internete erişemiyorum.
Her sorun yaşadığımda TÜRKSAT müşteri hizmetlerini arıyorum ancak çoğu zaman “şu anda sistemimiz yok, daha sonra arayınız” cevabını alıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Sürekli aramama, zaman harcamama ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu kesintiler bir türlü düzelmiyor.
Kullanamadığım dönemler için faturama indirim veya iade yapılmasını ve internet hizmetimin artık kesintisiz, stabil şekilde çalışmasını istiyorum. Her hafta çağrı merkezini aramak zorunda kalmadan, gerçekten çözüm odaklı bir teknik inceleme yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğim 0542********37 numaralı hat üzerinden takip edilebilir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şu an mesela yine internetim kopmuş durumda gerçekten çok sıkıntılı bir firmasınız her hafta sizi aramak zorunda mıyım veya her hafta modemi resetlemek Zorunda mıyım
