Fiber Modem Randevusu Gelmedi Ve Eski İnternet Kesildi

Türk Telekom’a Temmuz 2026 tarihinde fiber internet başvurusu yaptım. Ağustos 2026’da sitemize fiber internet altyapısı geldi, biz de dairemize kadar fiber hattı çektirip ev içi tesisatı ve modem bağlantılarını hazır hale getirdik.

Ağustos ayında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede modem bağlantısı için randevu oluşturuldu ve bu görüşme sırasında fiber internet bağlanana kadar mevcut sabit internetimin kesilmeyeceği özellikle tarafıma bildirildi. Ancak verilen randevuya ekipler gelmedi. Daha sonra tekrar randevu oluşturmama rağmen yine kimse gelmedi.

Öte yandan 06.08.2026 tarihinden beri eski sabit internetim tamamen kesik. Aradığımda, sistemde fiber başvurusu göründüğü için mevcut hattı kontrol edemediklerini söylüyorlar. 12 gündür internetsiz olmama rağmen ne eski internetimi tekrar aktif ediyorlar ne de yeni fiber internetimi bağlayıp çalışır hale getiriyorlar. Oysa tüm altyapı ve ev içi tesisat hazır, sadece modemin bağlanıp hizmetin aktif edilmesi gerekiyor.

Bursa Nilüfer 19 Mayıs Mahallesi’indeki adresimde, ya yeni fiber internetimin en kısa sürede bağlanmasını ya da eski sabit internetimin yeniden aktifleştirilmesini talep ediyorum.