Fiber Limitsiz İnternet Kesildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık bir aydır kopmalar yaşıyordum, 03.04.2026 tarihinden itibaren ise fiber limitsiz internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen sistemde sadece arıza kaydı olduğu ve çalışmanın devam ettiğine dair bant kaydı dinletiliyor, gerçek bir muhataba ulaşıp sorunu anlatamıyorum.

Arızayı bildirmek için 444 0 375 numaralı hattı aradım, sadece ilk seferde bir görevliyle görüşüp arıza kaydı açtırabildim, ondan sonra defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı görüşmeye bağlanamıyorum. Sürekli aynı kayıt mesajı çalıyor ancak sahada gerçekten bir çalışma yapıldığına dair ne bir bilgilendirme alıyorum ne de bağlantım geliyor. Hizmet numaram 8860335088’dir.

İşim gereği pek çok iş görüşmesini telefon ve internet üzerinden mesajlaşma yoluyla yapıyorum. İnternetin önce bir ay kadar kopuk kopuk gitmesi, ardından tamamen kesilmesi sebebiyle iş görüşmelerim aksıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’un ev internetimdeki arızayı acilen tespit edip onarmasını, bağlantımın en kısa sürede eksiksiz şekilde tekrar aktif edilmesini, yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.