to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Şile şubesindeki ev interneti hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ev internetimin taahhüdü dolmadan müşteri hizmetlerini arayarak binamızda fiber altyapı olduğunu ve geçiş yapabileceğimi öğrendim. Bunun üzerine 50 Mbps içeren fiber ev interneti paketine geçmek istediğimi belirttim, başvurum alındı ve onaylandığına dair mesajlar geldi. Ayrıca iki gün içinde kabloların bağlanması için ekiplerin geleceği, modemimin uygun olup olmadığına da ekiplerin bakacağı ifade edildi.
7 Ocak’ta yaptığım başvurudan sonra bugün 17 Ocak olmasına rağmen fiber geçişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Sadece Türk Telekom’dan gelen iki genç, fiber modemi bağlamak için geldiler ancak fiber kablolar çekilmediği için işlem yapılamadı. Fiber internet kablolarını bağlayacak olan ekip ise 10 gündür gelmedi, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda evimde eski paketim üzerinden internet kullanıyorum; sanırım 16–20 Mbps hızında bir paketteyim ve talep ettiğim 50 Mbps’lik fiber paketten fiilen yararlanmıyorum. Buna rağmen 7 Ocak tarihindeki başvurum gerekçe gösterilerek faturalandırmamın 50 Mbps paket üzerinden yapılmasından endişe duyuyorum. Fiber bağlantı hiç gerçekleşmeden, bu paketin ücretinin faturama yansıtılmasını kesinlikle istemiyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun benim talebim olmadan iptal edildiğini ve binamın altyapısının desteklemediğini söylediler. Oysa ilk aradığımda bana binamızın altyapısının 50 Mbps fiber interneti desteklediği bilgisi verilmişti. Aynı kurumdan gelen bu çelişkili bilgiler sebebiyle hem bilgi kirliliği yaşıyorum hem de 10 gündür fiber geçişim tamamlanmadığı için mağdur durumdayım.
8830044777 hizmet numaralı hattım için, fiber internet başvurumun hızlıca yeniden işleme alınmasını ve bağlantının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 50 Mbps’lik fiber paket fiilen aktif edilip kullanılmaya başlanana kadar bu paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu süreçte yalnızca mevcut paketimin bedelinin yansıtılmasını istiyorum. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme, başvurunun izinsiz iptal edilmesi ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle Türk Telekom’un bu hizmet anlayışından şikayetçiyim.
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 50 Mbps paketim bulunmakta. Daha önce Vodafone kullanıyordum, sık sık kesinti yaşadığım için daha iyi bir hizmet alabilmek amacıyla daha yüksek ücret ödeyerek Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ancak burada da devamlı kopma, arıza ve çok düşük hız gibi ...
İstanbul Kartal’da Türk Telekom 50 Mbps ev fiber internet aboneliği başlattım. Yaklaşık bir hafta önce evime fiber bağlantı yapıldı ancak 14 Kasım’dan bu yana ev internetim hiç açılmıyor, tek bir gün bile sağlıklı şekilde kullanamadım. Modem bağlı olmasına rağmen sürekli internetsiz kaldığım için he...
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
Yaklaşık 1 aydır Telekom’dan 50 Mbps ev interneti için başvuru yapmış olmama rağmen, adresimde fiber altyapı görünüyor denmesine karşın bir türlü bağlantı gerçekleştirilemiyor. Sistemlerinde altyapı var olarak çıkmasına rağmen ekipler bağlantı yapamıyor ve süreç sürekli oyalamayla ilerliyor. Bu sür...
Yorumlar