Fiber Kurulum Sonrası Modemde Kırmızı İnternet Işığı Ve Bağlantı Sorunu

Türk Telekom’un fiber internet kurulumu sırasında yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Bu hafta salı günü İstanbul Sultanbeyli’deki adresime fiber kablo çekildi, ont cihazı kuruldu ve modem bağlantıları yapıldı. Kurulumdan sonra ont cihazında los ışığı yanıyordu, bu nedenle ekiplerin tekrar geleceği söylendi. Sabah gelen ekip müdahale ettikten sonra ont cihazındaki ışıklar düzeldi ve artık yeşil yanıyor, ancak Türk Telekom’un verdiği modemde internet ışığı hâlâ kırmızı olarak sabit yanıyor ve sorun şu an da devam ediyor.

Kendi internet servis sağlayıcımın müşteri hizmetlerini aradığımda, Türk Telekom tarafından sinyal beklendiğini söylediler. Modem arayüzündeki sihirbazı çalıştırdığımda da “geçerli internet ayarlarını yanlış” uyarısı alıyorum fakat bu konuda da net bir çözüm sunulmuyor. Evde fiber kurulum yapılmış olmasına rağmen günlerdir interneti kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan fiber bağlantımın acilen aktif edilmesini, modem üzerindeki bağlantı sorununun teknik ekipler tarafından yerinde kontrol edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.