to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 200 Mbps hız içeren paket kullanıyorum. Dün akşam saat 16:00’dan itibaren bağlantım tamamen kesildi. Fiber ana kabloda kopukluk olduğunu, pon ışığının kırmızı yandığını ve bunun fiber kablodaki kopukluğu gösterdiğini belirttim. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve internet hizmeti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda özellikle teknik ekip talep ettiğimi defalarca söylememe rağmen, görüştüğüm D**** Hanım sürekli sadece arıza kaydı oluşturulacağından ve sürecin çok uzun süreceğinden bahsedip aynı şeyleri tekrar edip durdu. Teknik ekip yönlendirilmesini ısrarla istememe rağmen neden ekip gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Üstelik bu sırada bana bir başkası için paket almayı ya da üst pakete geçmeyi teklif etmeleri de son derece rahatsız ediciydi; çünkü mevcut arızam çözülmemişken hız yükseltmenin bana hiçbir faydası olmayacağı ortadadır.
3–5 gün boyunca sürekli telefonla “modemi kapatın, açın” şeklinde yönlendirmelerle oyalanmak istemiyorum. Bu süreçte zaten internet hizmeti alamıyorum. Arıza öncesinde de düzenli olarak hız testi yaptığımda hızım bir 17 Mbps’ye düşüyor, sonra 170–200 Mbps’lere çıkıyor, ardından tekrar 50 Mbps civarına iniyordu, yani hiçbir zaman sabit ve istikrarlı bir hız almadım. 360p çözünürlükte bir dizi ya da film açtığımda bile yayın donuyor, HD kalitede içerik izlemek zaten hiç nasip olmadı.
Tüm bunlara rağmen aylık yaklaşık 800 TL ücret ödüyorum. Hem bu ücreti ödeyip düzgün hizmet alamamak hem de teknik ekibin bir türlü yönlendirilmemesi gerçekten kabul edilemez. 1 günlük mesai ücretimden daha fazla bir bedeli internete ödüyorum ama ne donmadan film izleyebiliyorum ne de arıza için sahada müdahale görüyorum.
Hizmet numaram 0539*****11, arıza ıd numaram ise 5445250003’tür. Fiber hattan kaynaklanan kopukluk sorunumun acilen teknik ekip tarafından yerinde incelenip giderilmesini, internet bağlantımın istikrarlı ve taahhüt ettiğiniz değerlere uygun şekilde sağlanmasını ve bu kesinti süresi ile yaşadığım hız problemleri konusunda tarafıma makul bir açıklama ve gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti 200 Mbps fiber aboneliğim bulunuyor. Evde yer değişikliği yaparken modemimin fiber kablosu kırıldı ve 27.11.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, arızanın sebebini de özellikle belirttim. Buna rağmen 48 saat içinde çözüleceği söylenerek oyalanıyorum. Eve gelecek ekibin 5 d...
Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz fiber internet paketi kullanıyorum ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde sabit kalmıyor. İnternet paketimi 100 Mbps’ye yükselttiğimden beri gün içinde saatleri belli olmayan, düzensiz şekilde sürekli hız düşüşleri yaşamaya başladım. Yaşadığım sorun n...
Türk Telekom 35 Mbps limitsiz internet abonesiyim. 15 Eylül 2025’ten bu yana, özellikle 28 Eylül’de arıza kaydı açıldığı günden beri sürekli bağlantı kopukluğu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 06.10.2025’te tekrar aradım ancak “kontrol ediliyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı...
Türk Telekom’dan 200 MB fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak birkaç gündür, hatta zaman zaman daha uzun süredir internet hızım sürekli olarak 50-60 MB civarında seyrediyor. Faturamı düzenli ödediğim halde, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. Özellikle sabah saatlerinde ve gece 11-12 gibi hı...
Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her 1-2 ayda bir, 1-2 haftalık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza var, bu akşam 3’te gelecek” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak arıza h...
Yorumlar