Fiber Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi

Hatay Antakya’da Türk Telekom altyapılı, Netspeed üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim 19 Haziran’dan bu yana bölgesel arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Bölgemizdeki fiber kabloların koptuğu ve bu yüzden internetin çalışmadığı bilgisi verildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı.

Netspeed müşteri hizmetlerini ve Türk Telekom tarafını defalarca aradım, her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek bekletildim. Tarafıma yapılan açıklamada, gecikmenin sebebinin Türk Telekom’da kepçe olmaması ve kabloyu koparan kişilerin bulunup onlara yeniden kazı yaptırılmasının beklendiği söylendi. Böylesine büyük bir firmanın kendi ekipmanı olmaması ve bu kadar uzun süre çözüm üretememesi kabul edilebilir değil.

Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın artık daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede giderilmesini ve bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.