Fiber Kablomuz Kesildi, 4 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Cevapsız Çağrılar

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyız. İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi Asiltürk Caddesi Yonca Sokak’taki binamızda, pazar günü öğleden sonra yoldan geçen kamyon nedeniyle binanın fiber internet kablosu koptu ve o andan beri internetimiz tamamen kesik. Bugün itibarıyla 4 gündür 8 daire olarak internetsiz durumdayız.

Müşteri numaramız 1787268004. Arıza başladığı günden bu yana ben yaklaşık 5 defa, diğer daire sakinleri de her gün defalarca Türk Telekom çağrı merkezini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, arıza kaydı veya numarası da verilmedi. İlk gün bize ertesi gün ekip geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sonraki günlerde de “müdürümle görüşüyorum” gibi cümlelerle sürekli oyalandık, bugün yaptığım aramada ise artık teknik ekip yönlendirileceğine dair net bir bilgi bile verilmedi.

Tek yapılması gereken şey, kopan fiber kablo için acilen teknik ekip gönderilerek kablonun yenilenmesi ve internetimizin tekrar aktif edilmesi. Tüm bina olarak mağduruz ve bu arızanın bir an önce giderilmesini, gerekli onarımın ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.