Fiber Kablo Kopması Ve Arıza Kaydı Açamama

İstanbul Gaziosmanpaşa’da bulunan iki bina arasındaki Türk Telekom’a ait fiber kablonun kopması ve diğer binadaki kutunun düşmesi nedeniyle internet hizmeti alamıyoruz. Bu sorun yaklaşık 6 saattir devam ediyor; ancak buna rağmen ne Türk Telekom ne de TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturamıyoruz.

Her iki tarafla da müşteri hizmetleri üzerinden görüştüğümüzde arıza kaydı açamayacaklarını, ortalama bekleme süresinin 1 ay olduğunu söylüyorlar. 2026 yılında basit bir kablo yenileme işlemi için 1 ay gibi bir sürenin telaffuz edilmesi hem kabul edilemez hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur eden bir yaklaşım.

Bu bölgede yaşanan fiber kablo kopukluğu ve kutu hasarının acil olarak incelenmesini, arıza kaydının hemen oluşturulmasını ve onarım sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. İnternete bağlı işlerimizin ve günlük hayatımızın aksamaması için bu bölgedeki altyapının ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.