Fiber Kablo Hasarı Nedeniyle 1 Nisan'dan İtibaren İnternet Yokluğu Ve Ücret İstemi

Türk Telekom üzerinden G***** K****** adına kayıtlı 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. Muğla ili Seydikemer ilçesi Gerişburnu Mahallesi’nde Seydikemer Belediyesinin yağmur suyu hatları için yaptığı kazılar sırasında Türk Telekom’a ait fiber kablolarda hasar oluştuğu tespit edilmesine rağmen, 1 Nisan 2026 tarihinden bu yana adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak defalarca kayıt açtırdım; 5602****63 numaralı şikayet kaydım ve 1781262449 numaralı arıza kaydım bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Nisan ayına ait fatura henüz görünmüyor; ancak bu süreçte hiç kullanmadığım hizmet için herhangi bir ücret talep edilmesini de kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un, Gerişburnu Mahallesi’ndeki hasarlı fiber hattı bir an önce onararak internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını, internet bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve 1 Nisan 2026 tarihinden itibaren interneti fiilen kullanamadığım süreye ilişkin tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.