Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Bekleyen Müşteri

Türk Telekom’un “Fiberde Yılın Fırsatı” ev interneti aboneliğimi uzun süredir sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, sayfalarda yükleme hatası ve genel olarak internete girememe sorunları yaşıyorum. Evde internete tek bir cihaz bağlı olsa bile aynı problem devam ediyor.

Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve bu süre içinde 4’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sistem üzerinde bir sorun gözükmediği söyleniyor. Ancak ne zaman arama yapsam, o anlık internet bir süreliğine düzeliyor, ardından tekrar aynı sorunlar başlıyor. Az önce görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine herhangi bir problem görünmediğini belirtti fakat ben fiilen bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Hizmet numaram 1780849882, adresim Aydın ili Efeler ilçesi Adnan Menderes Mahallesi Koçarlı Caddesi üzerindedir. Artık her ay defalarca müşteri temsilcisi ile görüşmekten ve aynı cevabı almaktan yoruldum. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse teknik ekibin adresime yönlendirilerek ev içi ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Sorunum makul süre içinde çözülemezse farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım bağlantı problemlerinin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, stabil internet hizmeti almayı istiyorum.