Fiber İnternet Yerine VDSL Hizmeti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom bundan 2 yıl önce evimde kullanmış olduğum internet aboneliğini, abartılı bir şekilde 500 Mbps hız gibi ifadelerle 'Fiber' internet adı altında bana sattı. Aradan 2 yıl geçiyor ve taahhüt yenilemek için aradıklarında, fiyat sorgulaması yaparken diyorlar ki: 'Sizin adresiniz fiber desteklemiyor, VDSL olarak yardımcı olabilirim.' Abonelik fiber olarak başlamış evet, ama sadece 2 ay öyle devam etmiş, sonra VDSL olarak kullanmışsınız. Böyle bir durum olabilir mi? Ben fiber ücreti ödüyorum, Türk Telekom bana VDSL kullandırıyor, tam 2 sene boyunca. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum. Bu şekilde mi satış eğitimi veriyorsunuz çalışanlarınıza?