Fiber İnternet Nakli Reddedildi, Yeni Adreste Kullanılamıyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 10 gün önce 100 Mbps fiber ev interneti bağlattım. Kısa süre içinde evimi taşımak zorunda kaldım ve internetimin nakli için 4 gün önce başvuruda bulundum. Ancak parasını ödediğim hizmeti yeni adresimde kullanamıyorum, internetim hâlâ eski adreste aktif görünüyor.

Müşteri hizmetleri başvurum sonrası ekip yönlendirileceğini söyledi, gelen ekip ise adresin zaten aynı adres görünmesi gerekçesiyle bunun kendi hizmet alanları olmadığını belirterek işlem yapmayı reddetti. Altyapı olmasına rağmen koskoca firmanın basit bir nakil işlemini çözememesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut 100 Mbps fiber internet aboneliğimin gecikmeden yeni adresime nakledilmesi ve bu süreçte kullanamadığım günler için de mağduriyetimin giderilmesidir.