Fiber İnternet Nakli 11 Gün Süre Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimi başka bir adrese nakil ettirdim. 13’ünde modem kurulumu yapılmasına rağmen bugün itibarıyla 11 gündür 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve evimde internet yok.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri temsilcileriyle görüştüm, sadece başvuru oluşturulduğunu söylediler ancak ne bir çözüm üretildi ne de tarafıma herhangi bir başvuru ya da arıza kayıt numarası verildi. Aylık 900 TL ödediğim bir hizmetten 11 gündür faydalanamıyorum. İnternet olmadığı için ailece mobil internetlerimizi kullanmak zorunda kaldık ve tüm hatlarımızda paket aşımlarına sebep oldu.

Ayrıca nakil işlemi için 10 gün içinde işlem tamamlanmazsa işlem ücretinin alınmayacağı tarafıma özellikle söylenmişti. Buna rağmen 11 gündür internetim açılmadı. Kullanmadığım günler için fatura/ücret iadesi yapılmasını, nakil işlemi geciktiği için alınmayacağı belirtilen nakil ücretinin kesinlikle yansıtılmamasını ve internetimin acilen, kalıcı şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.