to read complaints and reviews, or file yours. 
178482162 numaralı fiber ev interneti aboneliğimin önceki evimden yaklaşık 550 metre mesafedeki yeni evime taşınması için 23.03.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Bu kapsamda açılan 5623****13 ve devamında 5589***93 numaralı taleplerimde işlemlerin hızlıca halledileceği bilgisi verildi ancak herhangi bir işlem yapılmadı.
Nakil işlemi gerçekleşmeyince müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Her aramamda sistemsel bir sıkıntı olduğu, kaydı acil olarak işleme aldığınız ve kısa sürede çözüleceği söylendi. Nisan ayı başındaki bir görüşmemde de ekiplerin 15.04.2026 tarihine kadar nakil işlemini tamamlayacağı bilgisi verildi. Bu tarihe kadar beklememe rağmen nakil yapılmadı, tekrar aradığımda yeniden kayıt oluşturuldu ancak yine sonuç alamadım.
17.04.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede bu kez nakil talebimin iptal edildiğini, sisteme herhangi bir açıklama girilmediğini ve yeniden nakil talebi oluşturmam gerektiğini öğrendim. Yeniden nakil başvurusu yaptığımda ise yine sistemsel hata olduğu ve kayıt açıldığı söylenmekle yetinildi. Tüm bu süreçte tarafıma SMS veya e-posta yoluyla herhangi bir yazılı bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamamama rağmen fatura ödemeye devam ediyorum.
Bu nedenle, teknik olarak mümkün ise nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, nakil işlemi gerçekleştirilemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cayma veya taahhüt bedeli yansıtılmaksızın feshedilmesini, yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin değerlendirilmesini, varsa haksız tahsil edilen bedellerin iadesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımda telefon internetiyle ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra ilk aylarda internet hızı ve çekim gücü normal iken, yaklaşık son 25 gündür internetim bariz şekilde yavaşladı ve doğru düzgün hizmet alamaz hale geldim. Aynı durumu daha önce kull...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Kasım 2025’ten bu yana nakil işlemi bekliyorum. Yaklaşık 6 aydır hattım kullanılmamasına rağmen her ay 620 TL fatura ödemeye devam ettim. Nakil talebim her seferinde iptal ediliyor ancak bana hiçbir gerekçe bildirilmiyor, SMS ya da e-posta ile de herhangi ...
Türk Telekom’un İzmir Karşıyaka bölgesinde bulunan evde internet aboneliğimde, 100 Mbps’ye kadar limitsiz paket kullanmama rağmen 18.02.2026 tarihinden bu yana hiç internete bağlanamıyorum. Evde internet tamamen kesik olduğu için hizmetten hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 550 TL fat...
Türk Telekom’un Avantaj Online’da kampanyası kapsamında Mardin Kızıltepe Yenikent Mahallesi Alperen Sokak’taki ev adresimde kullandığım 100 Mbps fiber internet hizmeti, 17‑18‑19‑20‑21‑22 Mart 2026 tarihleri boyunca neredeyse sürekli olarak kesintiye uğramaktadır. Akşam saat 22.00 civarında gelen int...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Bursa İznik Derbent Mahallesi’nde yaşıyorum. 3 Kasım’dan beri mahallemizdeki internet kablosu kopuk olduğu için hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. Bu süreçte hem arıza kaydı hem de ilgisizlik nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, faka...
Yorumlar