Fiber Internet Kurulumunda Randevu Sürekli Erteleniyor Ve Hiç Gelinmiyor

30 Mart tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden İzmir Buca’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve 6 Nisan tarihine kurulum randevusu oluşturuldu. Daha sonra randevunun 1 Nisan tarihine alındığı bilgisi verildi ancak 1 Nisan’da kuruluma kimse gelmedi, randevunun 2 Nisan’a alındığı söylendi. 2 Nisan’da da yine gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez randevunun 5 Nisan’a alındığını öğrendim, fakat 5 Nisan’da da kurulum yapılmadı. Son olarak 8 Nisan için SMS ile randevu bilgisi gönderildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ adrese gelen olmadı ve başvurum sonuçlanmadı. Bu süreçte randevu tarihleri sürekli değiştirilmesine rağmen hiçbirinde kurulum gerçekleştirilmedi.

Müşteri numaram/başvuru numaram 269223748’tir. Bugün içinde fiber internet kurulumumun eksiksiz bir şekilde yapılarak hizmetin aktif edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde başvurumu iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını rica ederim.