to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber Hızla Tanışma Kampanyası 100 Mbps fiber internet kullanıyorum. 16 Mayıs’ta internet bağlantım durduk yere tamamen gitti. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonraki günlerde her gün arayıp tekrar tekrar şikayet ve arıza kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir bilgi verilmedi.
Arıza kaydının üzerinden 4–5 gün geçtikten sonra 20 Mayıs’ta teknik ekip geldi, binada aşağıya inip bir şeyler yapıp hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar. Buna rağmen sorun çözülmedi, internetim hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini arayıp teknik ekip ne yaptı, sizin sisteminizde bilgi var mı diye sorduğumda, taraflarına herhangi bir bilgi girişi olmadığını, kendilerinin de bir şey göremediğini söylüyorlar. Teknik ekip ile müşteri hizmetlerinin birbirinden tamamen habersiz ilerlediği bir süreç yaşıyorum.
Bugün 21 Mayıs itibarıyla internet bağlantım hâlâ yok. Az önce gelen SMS’te ise arızamın 31 Mayıs’ta giderilmesinin öngörüldüğü yazıyor. Yani 16 Mayıs’tan 31 Mayıs’a kadar, neredeyse yarım aya yakın bir süre internetsiz kalmam bekleniyor. İnterneti hem işim hem de ev içi kullanım için tercih ettim, özellikle daha hızlı ve kesintisiz olsun diye fiber pakete geçtim; fakat şu an tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor, “sorun ne” diye sorduğumda da “bilmiyoruz” cevabını alıyorum.
Ankara Altındağ bölgesinde bulunan ve 1784470969 numaralı hattıma ait bu arızanın acilen giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin fatura tutarından düşülerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer arıza kısa sürede çözülemeyecekse ve bu belirsizlik devam edecekse, hattımın hiçbir cayma bedeli alınmadan iptalini istiyorum.
Türk Telekom’un “Fiber Hızla Tanışma” kampanyası kapsamında kullandığım ev internetim 11.04.2026 sabah saatlerinde kesildi ve o günden bu yana sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İlk aradığımda arızanın aynı gün saat 16.00’da giderileceği söylendi, daha sonra tekrar aradığımda bu kez 12.04.2026 ...
Türk Telekom 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için 22.01.2026 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Bağlantı hiç gelmiyor; buna rağmen apartmanda görüştüğüm diğer dairelerde internet hizmetinin sorunsuz çalıştığını öğrendim, sorun yalnızca benim hattımda görünüyor. Bu...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde 10.05.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamadım ve işlerim ciddi anlamda aksadı. Kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda “çalı...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. İnternetimizde bağlantı sorunları yaşamaktaydık. Pakette belirtilen 100 MB hızla bağlanmamız gerekirken hız düşüklüğü vardı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra 15 Mayısta fiziksel bağlantı sorunu ve hız düşüklüğü sorunu arıza kaydı oluşturuldu. Birkaç gün...
Yorumlar