Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Türk Telekom’dan 10.08.2026 tarihinde 200 Mbps fiber internet hizmetine geçtim. Ancak 13.08.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun yer altı kablosundan kaynaklandığını söylediler ve arıza kaydı açtılar. Bana SMS ile 1788057602 numaralı arıza kaydımın teknik ekipler tarafından incelendiği, çözülünce bildirileceği iletildi.

Buna rağmen arızanın giderilmesi için 27’sine kadar beklemem gerektiği söylendi. Bir yer altı kablosu için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Ben oyun içerikleri üreten biriyim ve internetin kesik olması nedeniyle hem işimi yapamıyor hem de gelir kaybı yaşıyorum.

Tüm bunlara ek olarak, bu dönemde kullanmadığım halde 412 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Kesinti yaşadığım süre boyunca hizmetten faydalanamadığım için bu faturanın haksız olduğunu düşünüyorum.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, yer altı kablo arızasının bir an önce onarılmasını ve internetsiz kaldığım bu dönem için çıkarılan 412 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.