to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamama
Türk Telekom fiber internet aboneliğim Üsküdar/İstanbul adresimde 27 Aralık’ta saat 00:30 civarında tamamen kesildi ve o andan bu yana internet hizmeti alamıyorum. Normalde 1000 Mbps olması gereken hızım kesinti öncesinde dahi çoğunlukla 200–250 Mbps civarında çalışıyordu, ancak şu anda tamamen hizmet dışı durumdayım.
Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak için dört kez ayrı ayrı arama yaptım, her seferinde yaklaşık 10’ar dakikalık hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım ve görüşme sağlanamadı. Hem internet hizmetinin kesilmesi hem de çağrı merkezine kesinlikle ulaşılamaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum, kesintinin çağrı merkeziyle aynı döneme denk gelmesi de sanki kasıtlı bir durum varmış hissi veriyor.
Hizmet numaram 7043310930’dur. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, taahhüt edilen 1000 Mbps hız seviyesine çıkarılmasını ve çağrı merkezi hizmetlerinin müşterilerin erişebileceği şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
