to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Haziran 2025’te fiber başvurusu yaptım ve 7047311578 numaralı yeni aboneliğim açıldı. Öncesinde ADSL aboneliğim (7010384703) vardı ve fiber geçişiyle bu aboneliğin iptal edilip kontratın yeni hatta aktarılacağı, herhangi bir sorun olmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ancak, fiber bağlantı yapılırken bana detaylı bilgi verilmeden fttc (Fiber to the Cabinet) altyapısı kuruldu; eve kadar fiber olmadığını sonradan öğrendim. Eğer fttc altyapısı olduğunu ve eve kadar fiber gelmeyeceğini bilseydim, kesinlikle fibere geçiş yapmazdım. Hız ve bağlantı kalitesiyle ilgili sorunlarım devam ediyor: Önceden 720p video izleyemezken, şimdi de hız sürekli değişiyor, kopmalar yaşanıyor ve 1080p’ye ancak çıkabiliyor. Sorun sürekli devam etmekte. Öyle ki, wi-fi üzerinden internet kullanımı sırasında sık sık kopma ve duraklamalar yaşandığı için çoğu zaman telefonumdan mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum.
Ayrıca, eski aboneliğim (7010384703) iptal edilmediği için Haziran 2025’ten bu yana her iki abonelik için de fatura gelmeye devam ediyor ve eski abonelikten üç fatura ödemesi yapıldı. Bir ev için iki ayrı internet hattına fatura çıkarılması kabul edilemez. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
DSL’den fibere geçişimde amacım daha iyi bir internet deneyimi yaşamaktı. Ancak fazladan para ödememe rağmen asla fiber kalitesi yaşayamıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Adresim: Yenişehir Mah., Beyoğlu/İstanbul.
İletişim: 0538********94 – Senem Ç*******
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Fiber kablolar apartmanımıza kadar getirildi ancak daireme bağlantı yapılmadı. 5 aydır bağlantının yapılmasını bekliyorum ve bu süreçte 8 kez kayıt oluşturdum. Hiçbirinde ekipler gelmedi, kimse aramadı ve tüm kayıtlarım kendi kendilerine iptal edildi. H...
Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom 100 Mbps kablolu internet paketimde fiber altyapıya geçiş yapmak istiyorum. Sistem üzerinde adresim güncel olmasına rağmen, üç defa kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Her seferinde randevu veriliyor, fakat adres bilgilerim eksik olduğu gerekçesiyle işlem tamamlanamıy...
Türk Telekom 'Fiber İnternete Hoş Geldin Kampanyası 5, 100 Mbps' paketini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Başlangıçta bağlantı kopmaları ve hız sorunlarını altyapı veya dışsal nedenlere bağlayıp fazla önemsememiştim, ancak neredeyse başından beri internette sürekli kopma yaşıyorum. Son bir haftadır ...
Türk Telekom 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinden beri internet bağlantım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım, yalnızca otomatik bir mesajda internetin 15.08.2025 s...
Yorumlar