Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Ve Mobil Kesintilere Kesin Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom fiber ev internetim tamamen yok, 1 senedir de Türk Telekom mobil hattım adam akıllı çekmiyor. Buna rağmen her ay tam fatura ödemeye devam ediyorum, karşılığında ise ne internet alabiliyorum ne de düzgün bir telefon hizmeti kullanabiliyorum.

Defalarca arıza kaydı açtım, müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sürekli “bakım çalışması var, istasyon eksikliği var” cümleleri tekrarlanıyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de net bir tarih veriliyor. Müşteri memnuniyeti tamamen göz ardı ediliyor, sanki sorun yokmuş gibi geçiştiriliyorum.

Bu süreçte telefon görüşmelerimi yapamıyor, işimle ilgili internet üzerinden halletmem gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum. Hem zaman kaybediyor hem de psikolojik olarak yıpranıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bir problemi çözemeyen, müşterisini bu kadar mağdur eden bir firmayla yeni abonelik düşünen herkesin, Türk Telekom’u tercih etmeden önce yaşadığım bu süreci görüp en az 10 kere düşünmesini isterim.

Türk Telekom’dan, hem ev internetimde hem de mobil hattımda bir yıldır süren bu çekim ve bağlantı problemlerinin acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, artık aynı cümlelerin tekrarlanması yerine somut bir adım atılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve ciddi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.