Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için bizi daha hızlı olsun diye fiber internete geçirdiler ve bu süreçte modemimiz değiştirildi. 2 Aralık tarihinde fiber geçişi yapıldıktan sonra ise evimizde internet tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Yaklaşık 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradık, bir kez ekip yönlendirdiler. Gelen ekip evde modemi kontrol etti, modemle ilgili bir sorun olmadığını, altyapıda çalışma olduğunu söyleyip gitti ancak aradan zaman geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Buna rağmen kullanmadığımız internetin faturası düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor.

Hem 0 5xx xxx xx xx numaralı sabit hattım üzerinden aldığım internet hizmetinin bir an önce çalışır hale getirilmesini hem de 2 Aralık tarihinden bu yana hiç kullanamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.