Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom aboneliğimiz annemin adına kayıtlı ve normal internet kullanırken fiber internete geçiş yapıldı. Geçişin yapıldığı günden beri, yaklaşık bir haftadır hatta daha uzun süredir İstanbul Sancaktepe’deki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Evde internet tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktık. 8831967601 numaralı internet hizmetimizden yararlanamıyoruz, arıza kaydı açmalarına rağmen herhangi bir tarih verilmedi, “şu gün geleceğiz” şeklinde net bir bilgi paylaşılmadı ve bugüne kadar da hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, sorunla ilgili somut bir adım atılmadı.

İnterneti aktif olarak kullanmak zorunda olduğumuz için bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Türk Telekom’dan, öncelikle internet hizmetimizin acilen aktif hale getirilmesini, ayrıca internet hizmeti alamadığımız günler için faturamızda mutlaka indirim yapılmasını talep ediyoruz.