to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Mobil Uygulamasında TP2 Fon Satış Emirleri İşleme Alınmadı
17 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden TP2 Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu ile ilgili iki adet fon satış talimatı verdim. İşlemlerimi saat 11.54 ve 12.52’de uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak daha sonra telefonuma “Fon satış talimatınız hatalı duruma düşmüş olup gerçekleştirilmeyecektir.” şeklinde bir mesaj geldi ve satış emirlerim işleme alınmadı.
Sermaye Piyasası Kurulu, 17 Eylül 2026 tarihinde saat 13.30 öncesinde verilen fon satış işlemlerinin tasfiye sürecine dahil edilmeyeceğini kamuoyuna açıklamıştır. Benim emirlerim de bu saatten önce verildiği için, bu çerçevede geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Ziraat Süper Şube 5004 numaralı hesabım üzerinden verdiğim TP2 fon satış talimatlarımın bankanız sisteminde hatalı duruma düşmesi nedeniyle işlemim gerçekleşmemiş ve mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Bankanız aracılığıyla gerçekleştirmeye çalıştığım TP2 Tera Portföy Para Piyasası (tl) Fonu satış emirlerimin, SPK tarafından duyurulan saat ve koşullar dikkate alınarak yeniden incelenmesini talep ediyorum. İlgili tarih ve saatlerde verdiğim talimatların geçerli sayılarak tarafıma doğan mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
