Fiber Geçişi İçin İki Aylık Bekleyişte Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom sabit ev internetimde 100 Mbps’lik paket kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydan uzun süredir adresimde fiber hatta geçmek için başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Aynı bölgede ve hatta yan binalarda fiber bağlantılar çekilip aktif hale getirilmişken, benim bulunduğum binaya hiçbir işlem başlatılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ne geçerli ve net bir gerekçe sunuldu ne de çözüm adına somut bir adım atıldı. Kurulum ve saha ekipleriyle görüştüğümde de net bir açıklama alamadım, “ilgili birimler bakacak” denilip süreç sürekli ertelendi. 2 aydan fazla süredir bu belirsizlikle oyalanıyorum.

Hizmet numaram: 7048963889. Bulunduğum bölgede ve yan binalarda fiber altyapı hazır ve aktifken, benim binama neden hâlâ bağlantı yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını ve en önemlisi, binama fiber altyapı çekilerek bir an önce fiber internete geçiş işlemlerimin başlatılmasını talep ediyorum.