to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümünden Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve 6 Gün Süren Mağduriyet
Türk Telekom’un fiber dönüşüm süreci gerekçe gösterilerek internet erişimim sabah 09.00’dan beri kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Muğla Menteşe’de ikamet ediyorum ve DSL altyapı kullanıyorum.
Bugün bina içinde fiber kurulum ekipleri çalışmalarına devam ederken, benim internet bağlantım kesildi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun fiber dönüşümünden kaynaklı olabileceğini, böyle durumların normal olduğunu söyleyip arıza kaydı bile oluşturmadan 16’sı için randevu verdiler. Yani en az 6 gün boyunca internetsiz kalacağımı, bu mağduriyeti yaşamam gerektiğini ima ediyorlar.
Geçişi bu şartlarda yapmak istemediğimi, bu kadar uzun süre internetsiz kalamayacağımı söylediğimde ise “isterseniz geçişi iptal edelim ama arıza devam edebilir” şeklinde çelişkili bilgiler veriyorlar. Şu an ekipler bina içinde çalışırken bana 6 gün sonrasına randevu verilmesi ve hiçbir arıza kaydı açılmaması kabul edilebilir değil.
0541*****50 numaralı hattım için bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, gerekli teknik müdahalenin bekletilmeden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hiçbir dönüş alamıyorum, evimde geçirdiğim en uzun vakitlerde böyle bir kesintiye destek olunmaması cidden sinir bozucu. Sözleşmemiz bittiği gibi sizlerle devam etmeyeceğim. İlgi, alaka sıfır. Ekipler tüm gün bina içerisindeyken onarım işlemi yapılmamasına anlam veremiyorum.
Ekip gelip fiber geçişi için kurulum yaptılar ancak hala internetim yok, geçiş öncesi fibere dönüşüm sağlandığında ancak internetiniz düzelir dediler şu an fibere geçtik internetimiz hala yok. Çelişkili bilgi veriliyor ve internet denenmeden neden ekip evi terk ediyor anlamıyorum.
