to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile uzun süredir ciddi bir altyapı ve hizmet sorunu yaşamaktayım. İstanbul Şile’de bulunan işletmemizin bulunduğu binanın altyapısı fiber olarak değiştirildi. Ancak bu dönüşüm öncesinde, bize hiçbir bilgilendirme yapılmadan mevcut bakır hat üzerinden aldığımız hizmet kesildi ve işletmemiz internetsiz bırakıldı.
Fiber dönüşümü için gerekli tesisatı kendi imkanlarımızla hazırlayıp başvuru ve talepte bulunmamıza rağmen, yaklaşık iki ay boyunca tarafımıza verilen randevulara uyulmadı ve fiber dönüşümü bir türlü yapılmadı. İşletmemizin tüm haberleşmesi ve iş süreçleri bu hatta bağlı olduğu için bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradık.
Müşteri numaram/hizmet numaram: 7034828492’dir. Bu süre zarfında hem Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hem de Şile’deki yetkililerle defalarca iletişime geçmemize rağmen, her defasında “bugün gelinecek” denilerek günlerdir oyalanıyoruz; ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve bağlantımız hâlâ kurulmuş değil.
İşletmemi mağdur eden bu sürecin ivedilikle incelenmesini, fiber dönüşümünün acilen tamamlanmasını ve yaşadığım maddi ve manevi zararın göz önünde bulundurularak tarafıma açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maddi ve manevi tazminat talebiyle hukuk yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom ev internetim için fiber dönüşüm sürecine geçileceği söylendi. Tarafıma en geç 15 gün içinde fiber altyapıya geçileceği bilgisi verildi ve mevcut bakır altyapı internet hizmetim iptal edildi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen halen evimde internet hizmeti yok. Ne fiber ba...
Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kesileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...
Türk Telekom ile yaşadığım fiber altyapı dönüşüm sürecinde ciddi bir mağduriyet içindeyim. 17.09 tarihinde beni arayarak fiber altyapıya dönüşüm kampanyası teklif ettiler, ben de kabul ettim. Sonrasında bazı eksikler var, şu an işlem yapamıyoruz diyerek uzun süre oyaladılar ve herhangi bir net işlem...
Mart 2025’te Türk Telekom tarafından fiber kablo çekildi ve bir ay içinde dönüşümün tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen fiber dönüşüm işlemi yapılmadı. Birkaç haftadır internetimiz kullanılmıyor ve hizmet alamıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3-4 defa görüştüm, fakat herh...
Uzun süredir Türk Telekom fiber internet aboneliğim olmasına rağmen evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Fiber geçiş başvurum alındıktan sonra mevcut internetim tamamen kesildi ve yaklaşık 2 aydır tek bir gün bile bağlantı sağlanmadı. İstanbul Büyükçekmece’de yaşıyorum ve bu süreçte ma...
Yorumlar