Fiber Dönüşüm Sürecinde Randevu İptalleri Ve Mağduriyet

Yusuf

14 Kasım 2025 20:36

527

İnternet hizmetini hali hazırda almış olduğum adresimde TTNET tarafından fiber dönüşüm çalışmaları yapılmış olup hat kapımıza kadar gelmiştir. Yine TTNET ten aldığımız bildiri ile belirli bir zaman sonra daire içindeki bakır hat ile hizmet sağlanamayacağı, fiber dönüşüm yaptırmam yönünde bilgi paylaşıldı. Buna istinaden 22 Ekim tarihinde oluşturduğum ilk randevuda (260639146 numaralı Randevu) belirlenen gün öncesinde çağrı aldım ve evde olmadığım için yeniden randevu oluşturmam gerektiği bildirildi. Takip eden süreçte 260857483, 261512293 ve son olarak 261774880 numaralı randevularımda ise "adres hatalı" olarak randevumun iptal edildiğini ilgili randevu günlerin sonlarında yeniden müşteri hizmetlerini aramamla öğreniyorum. Bu süreçte 550 TL bedel ile mevcut internet paketimi de fiber pakete çevrildiğini görüyorum. Son randevum 14.11.2025 tarihindeydi ve bu randevu iptalinin 12.11.2025 tarihinde gerçekleştiği bilgisini aldım. Randevu günü öncesinde "adres hatalı" notu ile iptali ve bildiriminde bulunulmaması açıkça suistimal olduğu gözükmektedir. Bu randevuların tamamında ya özel işlerimden ya da iş yerimden izin almak durumunda kalmam da mevcut mağduriyetime neden olmaktadır. Bu doğrultuda ilgili hizmeti özel servis desteği ile ilerleterek faturanın ise TTNET tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Beraberinde kullanılması gereken modemin ise yine TTNET tarafından zaten hizmet verdikleri ve doğru olan adresime kargolanmasını talep ediyorum. Sürecin değerlendirilmesine istinaden değerli desteklerinizi rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Adres Hatası Nedeniyle Randevum İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hasan

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:51

486

28/08/2025 tarihinde Türk Telekom TTNET fiberden ADSL'e geçiş ve adres değişikliği işlemi için randevu aldım. Ancak Türk Telekom çalışanının hatası nedeniyle adresim sisteme yanlış girilmiş ve bu yüzden randevum iptal edildi. İşimden dolayı izin almakta zorluk yaşadığımı defalarca belirtmeme rağmen,...

Bilgim Dışında Fiber Geçişiyle İnternetim Kesildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emin

Türk Telekom

04 Ekim 2025 13:19

592

30.09.2025 tarihinde Türk Telekom teknik servisi evime gelerek mevcut bakır altyapıdan fiber internete geçiş yapılacağını bildirdi. Ben fiber internete geçmek istemediğimi belirtmeme rağmen, mevcut bakır altyapıdan aldığım internet hizmetim iptal edilmiş ve bilgim dışında fiber altyapısına geçiş tal...

1 Destek

Efe sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Defalarca İptal Edilen Fiber Kurulum Randevuları ve Bilgilendirme Sorunu

Efe

Türk Telekom

19 Ekim 2025 18:36

705

14/10/2025, 16/10/2025, 17/10/2025 ve 18/10/2025 tarihlerinde, bakır altyapıdan fiber altyapıya geçiş için Türk Telekom’dan randevu aldım. Her seferinde, “hatalı adres” gerekçesiyle randevularım iptal edildi. Özellikle son randevumu Ümraniye/Çarşı semtindeki Türk Telekom Genel Müdürlüğü’nden bizzat ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Dönüşüm Randevularım Sürekli Erteleniyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Türk Telekom

26 Ekim 2025 16:58

873

21 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet hizmetim için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Ancak o günden bu yana yaklaşık 6 kez randevu tarihim ekipler tarafından bilgim ve iznim olmadan değiştirildi veya ertelendi. Son olarak, 260503810 numaralı randevum da bugün tarafıma herhangi bir bilgil...

2 Destek

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Fiber Dönüşümünde Randevulara Rağmen Ekipler Gelmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Tayfun

Türk Telekom

06 Kasım 2025 22:16

365

25 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetimde, fiber dönüşüm süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 257047864 numaralı başvurum kapsamında, İstanbul Ümraniye’deki adresim için toplamda beş kez randevu verildi (örneğin: 26 Ağustos, 12 Eylül, 26 Ekim). Ancak hiçbir randevu günü...