Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Yok, Ev Ofis Çalışması Durdu

Türk Telekom tarafından 14 Ocak tarihinde Kocaeli Darıca’daki binamızda fiber dönüşümü yapıldı, daireme yeni fiber altyapı çekildi ve mevcut ADSL hattım iptal edildi. O günden bu yana, yani 14 Ocak’tan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha önce 100 Mbps yalın limitsiz paket kullanırken fiber altyapıyı daha verimli kullanmak için 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Paket geçişim yapıldığı halde halen internet erişimim sağlanmadı.

444 0 375 üzerinden arıza kaydı oluşturdum, arıza talep numaram 5475****73 ve abone numaram 1785884570’dir. Her aradığımda 48 saat içinde çözüleceği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir teknik ekip adresime gelmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.

Home ofis çalışıyorum ve internet olmadığı için işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Bu süreçte mobil internet paketlerim de tamamen bitti ve ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldım. Türk Telekom’un bir an önce teknik ekibi yönlendirerek fiber bağlantımı aktif hale getirmesini ve uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.