Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

ID:34289351

Osman sonuçtan memnun değil

Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

Osman

Türk Telekom

20 Kasım 2025 11:29

424

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü.”

12 Kasım 2025 tarihinden beri TTNET fiber internet hizmetim aktif değil. 19 Mayıs Mahallesi Okur Sokak Kadıköy/İstanbul adresinde, fiber dönüşüm sonrası internet bağlantısı sağlanamadı. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5356****83) ve teknik ekip eve gelerek inceleme yaptı. Yapılan kontrollerde, sokaktaki fiber altyapı kurulumunda sorun olduğu ve bu nedenle internet bağlantısı verilemediği belirtildi. Dönüşüm öncesinde bu bilgi tarafıma iletilseydi, ADSL hizmetinden devam edebilirdim.

Sorunun çözümü için tekrar arıza kaydı oluşturdum ve bana 19 Kasım’a kadar çözüm sağlanacağı bildirildi; ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ve teknik ekip, sorunun ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi vermiyor. Henüz fatura dönemi sona ermediği için ödeme yapmadım fakat sorun yaşanan günlerin faturasına yansıtılmaması gerektiğini de firmaya ilettim.

TTNET’ten beklentim, internet bağlantı sorununun ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Osman

20 Kasım 2025 17:32

Sorunum çözüldü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor, Sorun Çözülmüyor Ve Fatura İadesi Talep Ediyorum

Duygu

Türk Telekom

04 Eylül 2025 14:49

495

TTNET ev fiber internet hizmetimde 02.09.2025 tarihinden beri internet bağlantım tamamen yok. Arıza kaydı oluşturdum (Arıza ıd: 5233****83) fakat iki gündür hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor, sürekli araştırıldığı söyleniyor ancak h...

Fiber Altyapı Yok, İnternetim Bir Haftadır Kesik Ve Çözüm Sunulmuyor

Çiğdem

Türk Telekom

30 Ekim 2025 22:20

397

23 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından fiber altyapıya geçiş için arandım ve kabul ettim. Ertesi sabah bağlantının yapılacağı söylendi, ancak binamızda fiber altyapı olmadığı için bağlantı gerçekleştirilemedi. Buna rağmen her gün ekipler gelip fiber bağlantısı olmadığını belirterek geri dönd...

fiber-altyapi-yok-internetim-bir-haftadir-kesik-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Destek

Tufan sonuçtan hiç memnun değil

9 Gündür Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşıyorum

Tufan

Türk Telekom

12 Eylül 2025 18:45

877

TTNET fiber internet hizmetimde 4 Eylül 2025 tarihinde başlayan bir kesinti sorunu yaşamaktayım. Bugün 12 Eylül 2025 ve halen internet bağlantım sağlanmamıştır; toplamda 8 günü tamamladık ve 9. gündeyiz. İlk 3-4 gün boyunca arıza kaydı oluşturmak istediğimde, sistem otomatik olarak bölgede inşaat v...

Fiber Dönüşüm Sonrası Günlerdir İnternetim Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Oktay

Türk Telekom

17 Eylül 2025 20:25

794

09.09.2025 tarihinde evime Türk Telekom tarafından fiber dönüşüm yapıldı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak “talebiniz işlemde, ekiplerle iletişim kuramıyoruz” ...

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

35 Gündür Devam Eden TTNET Fiber Kesintisine Acil Çözüm Bekliyorum

Can

Türk Telekom

29 Eylül 2025 01:46

1.365

31 Ağustos 2025 tarihinde TTNET fiber ev internetimde yaşanan bağlantı kesintisi nedeniyle arıza kaydı açtım. Ancak internetim, arıza kaydı açılmadan birkaç gün önce kesildi ve yaklaşık 35 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Her gün tarafıma “arızanız inceleniyor” şeklinde otomatik mesajlar g...