Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor Mağduriyetim Devam Ediyor

12 Kasım 2025 tarihinden beri TTNET fiber internet hizmetim aktif değil. 19 Mayıs Mahallesi Okur Sokak Kadıköy/İstanbul adresinde, fiber dönüşüm sonrası internet bağlantısı sağlanamadı. Arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 5356****83) ve teknik ekip eve gelerek inceleme yaptı. Yapılan kontrollerde, sokaktaki fiber altyapı kurulumunda sorun olduğu ve bu nedenle internet bağlantısı verilemediği belirtildi. Dönüşüm öncesinde bu bilgi tarafıma iletilseydi, ADSL hizmetinden devam edebilirdim.

Sorunun çözümü için tekrar arıza kaydı oluşturdum ve bana 19 Kasım’a kadar çözüm sağlanacağı bildirildi; ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleri ve teknik ekip, sorunun ne zaman giderileceği konusunda net bir bilgi vermiyor. Henüz fatura dönemi sona ermediği için ödeme yapmadım fakat sorun yaşanan günlerin faturasına yansıtılmaması gerektiğini de firmaya ilettim.

TTNET’ten beklentim, internet bağlantı sorununun ne zaman çözüleceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır.