Fiber Bağlantısının Kesilmesi Ve Randevu İhlali

16 Mart sabahı evimize site yönetiminin görüşmesiyle fiber hat çekildi ve bu işlem sırasında mevcut internet bağlantımız kesildi. O günden beri, yani bir haftadır bayram tatilini tamamen internetsiz geçirmek zorunda kaldık. Eski bağlantımızı iptal edip yeni fiber bağlantıyı da aktif etmedikleri için evde hiçbir şekilde internetimiz yok.

23 Mart tarihinde Türk Telekom’dan ekiplerin geleceği söylendi, özellikle de saat 18.00’e kadar bağlantının yapılacağı belirtildi. Buna güvenerek tüm gün evde bekledim, hatta bu yüzden doktor randevumu bile ertelemek zorunda kaldım. Ancak belirtilen saati geçmesine rağmen kimse gelmedi. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son aramamda ise yeni randevu ancak 2 gün sonrasına verilebileceği söylenerek geçiştirildim.

Yeni bir internet başvurusu yapsam bir günde bağlanacak hizmet, mevcut hattım iptal edilip fiber bahane edilerek günlerdir bağlanmıyor. Wi-Fi olmadığı için mecburen telefon internetimizi kullanıyoruz, paketlerimiz bitti, ek paket almak zorunda kaldık. Hem kullanmadığım sabit internetin ücretini, hem de bu yüzden aldığım ek mobil internet paketlerinin bedelini ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Antalya Manavgat’ta bulunan adresimde fiber internet bağlantımın acilen yapılmasını, internetsiz kaldığım günlerin faturasından düşülmesini ve zorunlu olarak kullandığım mobil ek paket ücretlerinin de tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.