to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom çağrı merkezinden 12 Mart tarihinde fiber internete geçiş için arandım ve 13 Mart’a randevu verildi. Eve gelen ekip, fiber tesisatını daire içine kadar benim çekmem gerektiğini söyledi ve deneme yaparken mevcut DSL kablosunu da kopardı. Daha sonra 14 Mart için randevu oluşturulduğunu belirttiler. Ben de bunun üzerine kendi imkanlarımla gerekli fiber hattını daireme kadar çektim; ancak 14 Mart’ta ekipler gelmedi.
Telefon üzerinden tekrar şikayet kaydı açtım ve bu kez 17 Mart için yeni bir randevu verildi, fakat o gün de hiçbir ekip gelmedi. Bu randevular için iş yerimden yıllık iznimden kullanmak zorunda kaldım ve her seferinde evde beklememe rağmen ekiplerin gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Üstelik şu anda internet hizmetimde kesinti ve performans sorunları yaşıyorum.
Tüm bu süreçte 7044975770 numaralı hesabım üzerinden, Kocaeli Darıca adresimde hizmet almaya çalışıyorum ve 2027 yılına kadar da aktif bir taahhüdüm bulunuyor. Sürekli verilen randevulara uyulmaması ve mevcut hizmetimin de aksaması nedeniyle artık bu konuda herhangi bir izin kullanıp evde ekip beklemeyi kabul etmiyorum. Ekiplerin, benim evde olduğum saatlerde haberli ve zamanında gelmesini, aksi halde yıllık izinlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazminiyle birlikte taahhütlü sözleşmemin tarafımdan cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan İstanbul Bakırköy adresimde kullanılmak üzere fiber ev interneti başvurusu yaptım. 13 Mart tarihinden bu yana defalarca kurulum randevusu verilmesine rağmen hiçbirinde adrese gelen ekip olmadı. Her defasında randevu tarihi ileri bir tarihe ertelendi, son olarak verilen 16 Mart tarih...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Mevcut bakır altyapıdaki hattımın fiber altyapıya geçirilmesi gerektiği söylendi ve bu doğrultuda randevu oluşturdum. Ancak gelen ekiplerin randevuları sürekli iptal etmesi nedeniyle toplam 5 kez randevu almak zorunda kaldım. Üçüncü gelen ekip adresimde...
Türk Telekom ev internetimi Aralık ayı başından beri hiç kullanamıyorum. Yaklaşık üç aydır bağlantı tamamen yok, internete hiçbir şekilde giremiyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdık; ancak her seferinde sadece kayıt oluşturulup tarafıma herhangi bir ger...
Yorumlar