to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gelmemesi Ve Kesintili İnternet Nedeniyle Mağduriyet
Türk Telekom çağrı merkezinden 12 Mart tarihinde fiber internete geçiş için arandım ve 13 Mart’a randevu verildi. Eve gelen ekip, fiber tesisatını daire içine kadar benim çekmem gerektiğini söyledi ve deneme yaparken mevcut DSL kablosunu da kopardı. Daha sonra 14 Mart için randevu oluşturulduğunu belirttiler. Ben de bunun üzerine kendi imkanlarımla gerekli fiber hattını daireme kadar çektim; ancak 14 Mart’ta ekipler gelmedi.
Telefon üzerinden tekrar şikayet kaydı açtım ve bu kez 17 Mart için yeni bir randevu verildi, fakat o gün de hiçbir ekip gelmedi. Bu randevular için iş yerimden yıllık iznimden kullanmak zorunda kaldım ve her seferinde evde beklememe rağmen ekiplerin gelmemesi nedeniyle hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım. Üstelik şu anda internet hizmetimde kesinti ve performans sorunları yaşıyorum.
Tüm bu süreçte 7044975770 numaralı hesabım üzerinden, Kocaeli Darıca adresimde hizmet almaya çalışıyorum ve 2027 yılına kadar da aktif bir taahhüdüm bulunuyor. Sürekli verilen randevulara uyulmaması ve mevcut hizmetimin de aksaması nedeniyle artık bu konuda herhangi bir izin kullanıp evde ekip beklemeyi kabul etmiyorum. Ekiplerin, benim evde olduğum saatlerde haberli ve zamanında gelmesini, aksi halde yıllık izinlerim nedeniyle oluşan mağduriyetimin tazminiyle birlikte taahhütlü sözleşmemin tarafımdan cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin feshedilmesini talep ediyorum.
Firma şikayet üzerine tekrar bir fiber dönüşüm randevusu oluşturmuş ve bu randevuya da gelmemiştir. Bunun üzerine aboneliğimi iptal ettim. 12 Mart 2026 tarihi itibari ile kullanamadığım halde internet faturalandırılmış ve yetmezmiş gibi yüklü bir cayma bedeli söz konusu olmuştur. Gayet ilgisiz ve insanları mağdur eden bir firma. Gelinmeyen randevular, verilmeyen hizmetin faturalandırılması ve yüklü miktarda alınan cayma bedelleri ile tamamen pişmanlıktır.
