Turuncu Kablo Arızası Ve Günlerce Süren İnternetsiz Kalma

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaşadığım ciddi bir altyapı sorununun günlerdir çözülmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Cuma günü saat 4 civarında internet bağlantım kesildi ve o zamandan beri modemimde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Sorunun kaynağı olarak, binamızın dışında bulunan turuncu kabloların yerinden düşerek yola savrulduğunu ve üzerinden arabalar geçmesi sonucu ezildiğini fark ettik. Yani problem tamamen dış hatta ve fiziksel kabloda olmasına rağmen, 3–4 gündür hiçbir onarım çalışması yapılmadı, internet hizmetim hâlâ çalışmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece genel bir ses kaydı ile karşılaşıyorum ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor. Herhangi bir ekip yönlendirmesi, bilgilendirme veya çözüm adına somut bir adım göremiyorum ve günlerdir evde internetsiz kaldık.

A**** S***** adına kayıtlı bu adresteki (Efendi Mahallesi Hacı Hamza Mektebi Sokak) aboneliğimiz için, dışarıdaki turuncu kablonun acilen onarılmasını ve internet bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Günlerdir süren bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.