Fiber Altyapısı Olmadığı İçin İnternet Hızım 9-12 Mbps Arasında Kalıyor

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve 16 Mbps’e kadar olan Tivibu’lu paket abonesiyim. Ancak 2023 yılından beri bulunduğum adreste altyapı sorunu ve fiber olmaması nedeniyle internet hızım 9–12 Mbps arasında değişiyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Iğdır Merkez Söğütlü Mahallesi 650. Sokak No:13 adresinde ikamet ediyorum. Evimizin önü, arkası ve tüm çevremize kadar fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, bizim hattımızda hâlâ fiber bulunmuyor. Yaşadığımız yer ne köy ne de dağ bölgesi olmasına rağmen, merkez bir mahallede bu şekilde hizmet alamamak beni gerçekten mağdur ediyor.

8864049163 numaralı abonelik ile Türk Telekom hizmeti kullanıyorum ve bu süreçte Iğdır Türk Telekom Genel Müdürlüğüne dilekçe vermeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri ve arıza kayıtları üzerinden yaptığım başvurularda da altyapıya müdahale edilemediği söyleniyor ve sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Fatura ödemeye devam ettiğim halde çevremdeki herkes fiberden yararlanırken benim hattıma fiber gelmemesi adil bir durum değil.

Evime acilen fiber altyapı getirilmesini, internet erişimimin bulunduğum bölgedeki diğer kullanıcılarla aynı şartlarda sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.