Fiber Altyapısı Mevcut Olmasına Rağmen TTNET Pakete Geçişi Reddediyor

TTNET evde internet aboneliğimde taahhüdüm bitmek üzere olduğu için tarafıma 35 Mbps hız için aylık 585 TL’lik bir paket önerildi. Ancak bu pakete geçiş yapmak istediğimde, fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle geçişim yapılmadı.

Bursa merkezde oturuyorum, fiber kablo evimin önünden geçiyor ve tüm bina fiber internet kullanmasına rağmen benim için “fiber altyapınız yok” denilerek işlem yapılmıyor. Yaklaşık 10 gündür bu durum devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “fiber altyapı yok” cevabını alıyorum. Hizmet numaram 8841373724’tür.

TTNET’in bu durumla ilgili olarak adresimdeki fiber altyapıyı yeniden ve detaylı şekilde sorgulamasını, mevcut durumun düzeltilerek tarafıma sunulan pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.