Fiber Altyapısı Hazır Olmasına Rağmen Türk Telekom Kurulumu Gecikiyor

Diyarbakır Sur ilçesi Çarıklı Mahallesi’ndeki adresim için önce Netgsm üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Türk Telekom fiber altyapısı mevcut olmasına rağmen, kurulum için gelmesi gereken Türk Telekom ekipleri bir ay boyunca gelmediği için bu başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Ardından aynı adres için bu kez Şok Net üzerinden başvuru yaptım, ancak bunda da yine Türk Telekom ekipleri gelmedi ve bir ayı aşkın süredir herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte 8505557345 numaralı başvurum/hattımla ilgili olarak müşteri hizmetlerini en az 20–30 kez aradım, mail attım, sosyal medyadan yazdım, dilekçe verdim, genel müdürlüğe bizzat gidip durumu anlattım. Buna rağmen ekipler bile gelmiyor, bizden sadece tekrar tekrar başvuru yapmamızı istemekle yetiniyorlar ve başından itibaren hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir tavır sergiliyorlar. Net bir tarih verilmemesi, fiber altyapı hazır olduğu halde kurulumun yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom fiber altyapısının bulunduğu açık olan adresimde internet bağlantımın daha fazla gecikmeden, çok acil ve ivedilikle kurulmasını, ilgili ekiplerin derhal yönlendirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom yetkililerinin bu duruma artık kayıtsız kalmamasını ve sorumluluklarını yerine getirmesini istiyorum.