Fiber Altyapı Varken Port Yok Denilerek İnternet Bağlantımız Geciktiriliyor

3.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptık ancak halen kurulum gerçekleştirilemedi. Başvurumuzdan bu yana yaklaşık 4-5 gündür herhangi bir gelişme yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen, “altyapı yok” veya “uygun port yok, kapasite dolu” gibi gerekçelerle sürekli oyalandık. Oysa mahallemizde fiber altyapı mevcut ve başka bir operatörle (TurkNet) internet başvurusu yaptığımızda Türk Telekom ekipleri gelip evimize kablo çektiler, balkonumuza kadar getirdiler. Uygun port yoksa nasıl kablo çekildiği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor.

Adresimiz: Osmangazi Mahallesi 578 Sokak No:8 Daire:2 Bayraklı / İzmir. Başvuru sırasında kullandığımız telefon numarası: 0546*****35.

Altyapı başvurusu oluşturulduğu ve 24 ay (2 yıl) beklememiz gerektiği söylendi. İzmir’in merkezi bir yerinde, üstelik mahallemizde fiber altyapı varken “port yok” veya “altyapı yok” gibi gerekçelerle mağdur edilmemiz kabul edilemez. Diğer tüm operatörler de sistemde altyapı yok olarak görüyor ve hizmet veremiyor. Evde işlerimiz internet üzerinden yürüdüğü için bu mağduriyetimiz çok ciddi sorunlara yol açıyor.

Türk Telekom’dan beklentimiz, en kısa sürede port açılması, ekiplerin gelip port ve altyapıyı detaylıca kontrol etmesi ve mağduriyetimizin giderilerek bir an önce internet bağlantımızın sağlanmasıdır.