to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Altyapı Var Denilerek Nakil Talebim Alındı, Saha Ekipleri Altyapı Yok Dedi: Çelişkili Bilgilerle Mağdur Edildim
Türk Telekom sabit internet hattım için 06 Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Nakil işlemi öncesinde müşteri temsilcisi, Diyarbakır ili Silvan ilçesi Selahaddin Mahallesi 504. Sokak Güven Apartmanı Bina 4 Kat 2 Daire 4 adresinde altyapının uygun olduğunu ve fiber altyapı bulunduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek nakil talebimi oluşturdum.
Nakil talebinden sonra saha ekipleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve fiber internet bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ile saha ekiplerinin verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adreste fiber altyapı olmasına rağmen nakil işleminin çeşitli bahanelerle gerçekleştirilmediğini, saha ekiplerinin görevlerini tam olarak yerine getirmediğini düşünüyorum.
Ayrıca nakil işleminin 10 iş günü içinde gerçekleşmesi durumunda 750 TL nakil ücreti alınacağı tarafıma iletildi, şu an için herhangi bir ödeme yapmadım. Sabit internet hattı numaram 8861673818’dir.
Müşteri hizmetleri ile saha ekipleri arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, adresimde mevcut olan altyapının kullanılarak nakil işleminin en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Öyle bir şirket ki şikayete dönüş yapmayan ve aranmadığım halde sizleri aradık ulaşamadık diye mesaj atan bir şirket. Yaptıkları tek doğru vatandaşı mağdur etmek.
