to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet hattım için 06 Aralık 2025 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. Nakil işlemi öncesinde müşteri temsilcisi, Diyarbakır ili Silvan ilçesi Selahaddin Mahallesi 504. Sokak Güven Apartmanı Bina 4 Kat 2 Daire 4 adresinde altyapının uygun olduğunu ve fiber altyapı bulunduğunu özellikle belirtti. Bu bilgiye güvenerek nakil talebimi oluşturdum.
Nakil talebinden sonra saha ekipleri tarafından aranarak bulunduğum bölgede altyapı olmadığı ve fiber internet bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetleri ile saha ekiplerinin verdiği bu çelişkili bilgiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Adreste fiber altyapı olmasına rağmen nakil işleminin çeşitli bahanelerle gerçekleştirilmediğini, saha ekiplerinin görevlerini tam olarak yerine getirmediğini düşünüyorum.
Ayrıca nakil işleminin 10 iş günü içinde gerçekleşmesi durumunda 750 TL nakil ücreti alınacağı tarafıma iletildi, şu an için herhangi bir ödeme yapmadım. Sabit internet hattı numaram 8861673818’dir.
Müşteri hizmetleri ile saha ekipleri arasındaki bu çelişkinin giderilmesini, adresimde mevcut olan altyapının kullanılarak nakil işleminin en kısa sürede eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
14 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’a İstanbul Silivri Mimarsinan Mahallesi Kültür Sokak No:5 Daire 1’den aynı binada 1 üst kata (Daire 2’ye) nakil işlemi başvurusu yaptım. Ancak 4 gündür üst üste seans oluşturulmasına rağmen teknik ekip gelmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Bu süreçte işime de gide...
Taşınma sürecinde Türk Telekom ile yaşadığım sorun bizi mağdur etti. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak nakil işlemlerimi yaptırmak istedim, fakat adresi doğru belirtmeme rağmen deneyimsiz çalışanlar yüzünden net bilgi alamadım ve adresimde hat olmadığı söylendi. Daha sonra yaşadığım adreste ha...
Konu: Türk Telekom Sabit İnternet Nakil Başvurumun Gecikmesi ve Hizmet Yetersizliği hakkında Türk Telekom sabit internet hattımın nakil başvurusunu 01.07.2025 tarihinde yaptım. Bu tarihten itibaren 4-5 kez randevu verilmesine rağmen, hiçbir teknik ekip gelmedi. En sonunda çağrı merkezi aracılığıyla...
Türk Telekom sabit hattım için 17.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime nakil başvurusu yaptım, ancak 22.11.2025 tarihi itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca, toplamda 10–20 kez müşteri hizmetlerini aramak zorun...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetimin yeni adresime nakil işlemi için başvuruda bulundum. Konya Selçuklu’daki yeni adresime nakil için yaklaşık 5 gündür her gün “şu saatler arasında ekipler gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Her gün telefonla arayıp aciliyetimi belirtmeme rağmen, sa...
Yorumlar